CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Website: https://tepra.vn/

Website https://tepra.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ QUỐC HƯNG, đơn vị chuyên cung cấp máy in nhãn TEPRA và vật tư – phụ kiện chính hãng KING JIM (Nhật Bản).

QUỐC HƯNG áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng như sau:

1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm được bán trên website.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng từ 1 – 5 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng, hình thức vận chuyển và tình trạng sẵn có của sản phẩm.

  • Các khu vực trung tâm Hà Nội và TP.HCM có thể được giao nhanh hơn tùy vào điều kiện vận chuyển.

3. Chi phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước, khu vực giao hàng và bảng giá của đơn vị vận chuyển.

  • Chi phí sẽ được hiển thị và thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.

4. Trách nhiệm giao nhận hàng hóa

  • QUỐC HƯNG chịu trách nhiệm đối với sản phẩm cho đến khi bàn giao thành công cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

  • Trong trường hợp có sự cố về thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, công ty sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, bị bóp méo hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với QUỐC HƯNG để được hỗ trợ đổi/trả theo quy định.

6. Chính sách chậm giao hàng

Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm do các nguyên nhân khách quan như:

  • Thời tiết xấu, thiên tai

  • Dịch bệnh

  • Lỗi hệ thống vận chuyển

  • Sự cố ngoài ý muốn khác

Công ty sẽ chủ động liên hệ và thông báo thời gian giao hàng dự kiến mới cho khách hàng.

QUỐC HƯNG cam kết giao hàng đúng thời gian – đúng sản phẩm – đúng số lượng, đảm bảo mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và tin cậy cho mọi khách hàng.